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内容（róng）摘要：旅游标准化的（de）目的是旅（lǚ）游优质化、优价化。优（yōu）质绝对不是低质，可是优价却（què）并不（bú）完全等于（yú）低（dī）价。若把（bǎ）“玉（yù）白菜”也（yě）卖白菜（cài）价，便既非（fēi）市（shì）场（chǎng）经济，也有（yǒu）违法治礼（lǐ）治，既（jì）不利于旅游业的良性发展，也最终（zhōng）会影响（xiǎng）到旅客自身的权益（yì）保（bǎo）障省旅游委与省质监局就推进旅游服务（wù）质量...这便对（duì）我们求解旅客的（de）多（duō）元化需求提出了要求（qiú）。我们不仅（jǐn）要标准化地制订出（chū）旅游财产（chǎn）链上每一（yī）处硬件的要求、每一项软件的流（liú）程，并实现（xiàn）动态（tài）化（huà）、常态化（huà）的（de）监管，还要（yào）结合旅（lǚ）客的消费能力，推出品种多样、价位丰富的旅游路线（xiàn）、旅游产品供旅客选择，既要有“大餐”，...
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旅游标准（zhǔn）化（huà）的目的是旅游优质化、优价化。优质绝对不是（shì）低质，可是优（yōu）价却并不完（wán）全等于低价。若把（bǎ）“玉白菜（cài）”也卖白菜价，便既（jì）非市场经济，也有违法治礼（lǐ）治，既（jì）不利于旅游业的良性发展，也最终会影响到旅客自身的权益保障
省旅游委与（yǔ）省质监（jiān）局就推（tuī）进旅游服务质量（liàng）和（hé）旅游标准化工（gōng）作签（qiān）署战略（luè）合作协议，将充分发（fā）挥（huī）服务质量和标准化工作在提高旅游业（yè）产品质量和服务水平中的支（zhī）撑作（zuò）用，加快三亚（yà）旅（lǚ）游服务与国际接（jiē）轨步伐，全面（miàn）晋（jìn）升（shēng）海（hǎi）南旅游知名（míng）度和竞（jìng）争力。
“秋爽云（yún）高雁（yàn）自来”。当候鸟老人和旅（lǚ）客争（zhēng）相南飞（fēi），又一个（gè）旅游（yóu）旺季来临（lín）的时候，省（shěng）旅游委（wěi）与省质监（jiān）局在健全旅游质（zhì）量（liàng）认（rèn）证承认体系、成立旅游（yóu）公共服务体系、增强旅游产品质量监管、加快人才部队建设等项（xiàng）目（mù）上的标准化合作，无（wú）疑（yí）有（yǒu）利于（yú）在（zài）制度层面和执行层（céng）面（miàn）“面面俱到（dào）”，让旅游服务（wù）精细化（huà），使旅（lǚ）游（yóu）监（jiān）管全覆盖。
推进旅游（yóu）标准化，优化旅游服务（wù）质量，不仅是推进（jìn）海南国际旅游（yóu）岛建（jiàn）设（shè）的重要保障，也是遵（zūn）循旅游发展规律、做大（dà）做强乐竞和三亚旅游财产的必答题。毕竟（jìng），一段旅程可否给旅（lǚ）客留下美好的印象，虽然在必然程度上（shàng）与旅客自身（shēn）的（de）线路选（xuǎn）择、消（xiāo）费习惯等密不可分（fèn），但在很（hěn）大程度上，更取（qǔ）决于旅游目的地的硬件建设是否到位，软件服（fú）务是否优质。既涉及到（dào）城区宾馆景区的设施建设（shè），也包含市场规范、交通（tōng）便捷、卫生保障等诸多方面。
需要（yào）看到，跟着我国旅游业的快速发展，旅游财产链膨胀式延（yán）长，不仅（jǐn）旅游商家自身的服务（wù）参差不齐，旅客的诉求也呈现出多元化（huà）局（jú）面（miàn），让不少旅（lǚ）游（yóu）服（fú）务遭遇了“众（zhòng）口难调”。于（yú）是（shì），本应互利互惠（huì）的“旅客利益（yì）”和“旅游（yóu）业利益”，便在必然（rán）区（qū）域打起了（le）“擂（lèi）台”，互防互黑的情（qíng）况时有发（fā）生。如何让双方（fāng）从“打擂台”的对立面，回到（dào）“打合手”的（de）共赢牌，不仅需要“当局之手”不缺位，对（duì）旅游行业进行严厉的监管和标（biāo）准化的（de）引导，还（hái）要充分（fèn）发（fā）挥市场经（jīng）济的调节作用，寻求“旅客利益”和（hé）“旅游业利益”的最大（dà）公约数，让双方（fāng）的利益均能（néng）获得（dé）保障。
旅游标准化（huà）的目的是旅游优质化、优价（jià）化。可是正如经济学（xué）界普（pǔ）遍认为的（de）“物价太（tài）高或太低（dī）都不行”一样，优质（zhì）绝对不（bú）是低质，优（yōu）价却并（bìng）不（bú）完（wán）全等于低价。一段时期以来，由于（yú）多种因素的影（yǐng）响（xiǎng），一些旅客一看价钱高，就把（bǎ）其与有猫腻划等号（hào），而忽视了普通白（bái）菜自然卖出白菜价，但（dàn）若把“玉（yù）白菜”也卖白菜价，便既非市（shì）场经（jīng）济（jì），也有违（wéi）法治（zhì）礼治，既不利于（yú）旅游业的良性发展，也最终会（huì）影响（xiǎng）到旅客自身的权（quán）益保障。
这（zhè）便对我（wǒ）们（men）求解旅客的多元化需求提出（chū）了要求。我们不（bú）仅要（yào）标准化地制订出旅游财产（chǎn）链上每一处硬件的要求、每一（yī）项软件的流程，并实现动态（tài）化、常态化（huà）的（de）监管，还要结合旅客的（de）消费（fèi）能力，推出品（pǐn）种多样、价位丰富（fù）的（de）旅游路线、旅游（yóu）产品（pǐn）供旅客选择，既（jì）要有“大餐”，也要有“便利面”，并确（què）保二者都（dōu）优质优（yōu）价（jià）。如此，我们的旅游业发展，才（cái）会够标（biāo）准（zhǔn）、高标（biāo）准（zhǔn）。
( 本（běn）文由 海（hǎi）南（nán）日报 整理，乐竞和三亚旅游服务网海南三亚旅（lǚ）游资讯新闻栏目组编辑发布（bù） )
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更（gèng）新时间：2014-10-30 15:47:39 来（lái）源：海南日报 编号：t20141030_53057
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